アップルストアで間違えて購入したものを返金してみた

大学生活

こんにちは。maruhikichiです。

さて、この記事を書いている2月24日の午前中にある事件が起きる…。

iPhoneでアプリをいじっていると、急に広告が。

ホームボタンにうっかり親指を置いていたことにより、ある事件が起きる…。

間違えてアプリ内課金をしてしまった!

「ポピーン」という警戒な音。

「え?」と思うと同時に、僕のiPhoneの画面には、購入しましたの文字。

その金額、4800円。

マジか!マジか!

うっかりホームボタンに親指を置いていて、定期購読の半年プランを購入してしまった…。

Touch ID恐るべし。

どっと変な汗をかく。やばい、店員相手じゃないから、すぐ返金できないし、物ではないから理由間違えて返金頼んでも証拠がない…。

アプリ内課金の返金方法

まずはAppleサポートにアプリ内課金の返金について問い合わせる

iphoneの場合

「設定」→一番上のアカウントをタッチする→「iTunesとAppstore」をタッチ→「Apple ID」をタッチ→IDをログインして真ん中にある「購入履歴」を選択

買ったものをタッチ(14日以内のもの)を選択して、「問題を報告」を選択する。

自分の該当するものを選択して送信すればOK。

しかし、そうはいかなかった。

選択して、送信。けど、向こう側からは、「該当しません。」

えええ!?

これ、返金できないの?泣

Macでやってみた

reportaproblem.apple.com

で検索をかけてみる。買ったものから選択して問題を報告。

けど…。該当しないって。

メールで送信してみる

iTunes Store からの正規のメールを識別する
iTunes Store からの正規のメールを識別する方法を説明します。  

ここから詳しい詳細を書いて、送信。すると72時間以内に返事が来るそうだけど。

けど、もう不安すぎる…。

直接サポートセンターに問い合わせる

 0120 277 535

がサポートセンターの番号です。

Get Support
Contact Customer Support

「サポート」→下にある「誰かに相談したいときは」→「APP STORE」→「誤購入」を選択

措定した日時に電話してほしいを選択してOK!

僕の場合、すぐに電話に繋がりました!

結果…。

サポートセンターに電話すると、丁寧な対応をしてくださった。

話を聞くと、「基本的に例外規定以外は返品はしていない」そう。

えぇ。ドキドキやん。

買った日時と、金額を聞かれ答える。

「確認しますね」と言われ5分…。

ドキドキで待った返事は…。

「今回は…。返金ということで。」

…。やったぜぁ!

だけど、最後に釘をさされる。

「今後同じ場合の条件の場合は返金できません」

はい。気をつけます。

返金は少なくても30日後からされるそうです。

いやぁ、Touch ID怖いですね。

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